张智霖逆水寒

当前位置: 首页 > 客户案例

北京协和医院

发布日期:2016-12-22

一、医院概况

北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院,建成于1921年,是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心,也是最早承担高干保健和外宾医疗任务的医院之一,以学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势强大享誉海内外。

该医院形成了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神和兼容并蓄的特色文化风格,创立了“三基”、“三严”的现代医学教育理念,形成了以“教授、病案、图书馆”著称的协和“三宝?#20445;?#24182;于2011年创新性提出了“待病人如亲人,提高病人满意度;待同事如家人,提高员工幸福感”新办院理念。


二、医疗背景

1、医疗资源供给不足

医疗资源供给相对不足,导致就医“三长一短”问题突出;

优质医疗资源分布不均,导致大医院人满为患;

2、信息化支撑医疗服务

信息化支撑医院诊疗和运营管理,提升服务效率;

信息化支撑以“患者为中心”开展服务;

3、区域医疗联合体

联通区域医疗联合体,实现医疗资源共享和业务协同,需要新型信息化设备支撑;

三、项目概况

北京协和医院2016年重拳出击,与深圳市巨鼎医疗设备有限公司达成战?#38498;献鰨?#24378;势引进180台柯丽尔“一站式”银医通自助服务终端,充分利用信息化手段优化患者就诊流程,提升医院服务水平,为患者提供一种全新的就医环?#22330;?#24739;者均省1个小时左右的在院逗留时间,医务人员和患者好评如?#20445;?#21253;括北京卫视在内的20多家媒体相继报道。

CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统定制化服务

北京协和医院新一代自助机与医院各医疗信息系统无缝衔接,具备15个功能模块,?#30452;?#21253;括建就诊卡、医保卡关联、缴费、114取号、北京医保换号、诊间预约取号、预约挂号、当?#23637;?#21495;、报?#20581;?#34917;打挂号条、检验报告单打印、处方打印、门诊电子病历打印、自助查询和银行卡解约。

非诊疗流程全覆盖,患者就医体验焕然一新

北京协和医院?#31449;?#38376;诊量1.7万人次,CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统一经上线,便成为门诊患者“新宠?#20445;?#26497;大程度地取代人工窗口,无论检验费、治疗费还是药费,患者均可使用中国国内商业银行发行的?#25105;?#20511;?#24378;?#25110;信用卡自助缴费,设备还可实现医保换号和医保缴费,最大程度地便利患者缴费。

CLEAR柯丽尔下一步将普?#26696;?#22810;付款方式,实现微信、支付宝的扫码缴费功能,迎合不同年龄层的消费习惯,进一步完善用户体验。

定制化开发?#26696;?#24615;化?#20445;?#29992;户体验“人性化”

“协和定制”版的一站式自助服务系统,由CLEAR柯丽尔全力个性化定制的新型智能服务终端,该系统拥有4项专利技术,15个功能模块,实现了非医疗流程的全自助服务,充分满足患者的各类需求,极大地减轻人工窗口压力,实?#25351;?#24230;信息化、智能化、自主化,助力协和打造引领时代前沿的现代化标杆医院!

柯丽尔为协和医院独家定制的新一代门诊自助机不仅在功能上是“全能型选手?#20445;?#26356;在?#38468;?#35774;计体现人文关怀,全国独创“上方提示屏+下方触摸操作平台”的外观设计,各类群体包括轮?#20301;?#32773;都能轻便操作。

四、“协和标?#22235;?#24335;”

CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统实力助攻北京协和医?#21644;?#36827;信息化建设,打造高效智能化、现代化、信息化、人性化、一体化的标杆医院!柯丽尔全院自助设备为患者提供所有非就诊?#26041;?#20840;流程服务,保证了各楼层各科室就诊井然?#34892;潁?#22914;今的北京协和医院,真正实现“把看病的事情交给医生做,把流程的事请交给机器做?#20445;?#38498;方高?#28909;?#21487;。

让患者畅享CLEAR柯丽尔高新技术带来的便捷舒适就诊体验,让医务人员从冗长繁琐的非就诊?#26041;?#27969;程中?#22836;?#20986;来,CLEAR柯丽尔全心全意为医患服务。CLEAR柯丽尔的出?#26102;?#29616;?#24515;?#20849;睹!


张智霖逆水寒